Le réseautage à l’ère numérique: en ligne ou hors ligne?

Les plateformes de réseautage en ligne, telles que LinkedIn, ont depuis longtemps trouvé leur place dans le quotidien professionnel et dans la planification de carrière. En tant que réseaux sociaux à vocation professionnelle, elles offrent de nombreuses fonctionnalités permettant de nouer des contacts intéressants. Dès lors, le réseautage classique, basé sur des rencontres physiques, est-il encore nécessaire?  

Dans cet article, nous vous donnons un aperçu des principaux avantages et inconvénients du réseautage en ligne et hors ligne, ainsi que quelques conseils utiles pour optimiser votre profil LinkedIn. Une chose est sûre: celles et ceux qui savent exploiter de manière ciblée les avantages propres à chaque option maximisent le potentiel de leur réseau personnel.

Réseautage classique: avantages et inconvénients 

Depuis des générations, salons, conférences et autres événements sectoriels sont utilisés pour tisser des liens.  

Avantages du réseautage classique: 

• L’interaction personnelle et le langage corporel renforcent la confiance et créent un véritable lien. 
• Les discussions en face à face sont souvent la meilleure solution pour aborder des sujets complexes. 
• Les contacts personnels durent souvent plus longtemps et s’avèrent plus solides. 

Inconvénients du réseautage classique: 

• Entretenir son réseau demande des efforts, comme la participation à des salons et des rencontres. 
• Dans certains secteurs et certaines petites niches, les contacts pertinents sont dispersés dans le monde entier. 
• Les échanges sont souvent limités à des dates précises du calendrier annuel. 
• Les possibilités de contact sont restreintes et il faut attendre les «occasions». 

Réseautage numérique: avantages et inconvénients 

Les réseaux numériques offrent aujourd’hui de nouvelles possibilités, plus rapides et flexibles, confortablement depuis un ordinateur portable ou un smartphone.  

Avantages du réseautage numérique: 

• Accessible à tout moment, facilement et confortablement, depuis chez soi ou son lieu de travail 
• Portée bien plus large sans effort supplémentaire, ce qui est idéal par exemple pour les secteurs de niche 
• Recherche concrète de nouveaux contacts à l’aide de filtres pour élargir son réseau de manière ciblée 
• Potentiel quasi illimité d’inspiration et accès à une expertise métier 
• Fonctionnalités dédiées au réseautage, du «suivi» des contacts aux groupes et discussions publiques 

Inconvénients du réseautage numérique: 

• Réseautage plus rapide et plus superficiel, car le contact humain fait souvent défaut 
• Sans échange personnel, moins de confiance et moins de liens durables 

Combiner réseaux en ligne et hors ligne 

À y regarder de plus près, il apparaît clairement que le réseau classique reste une base solide et indispensable. Le réseautage exclusivement en ligne n’est envisageable que dans de petites niches où il est difficile de nouer des contacts personnels.

D’autre part, les réseaux en ligne constituent un complément précieux et doivent être traités avec le même soin que le réseau classique. 

La possibilité de rechercher des contacts de manière ciblée est un avantage majeur. Ces plateformes sont également un bon choix lorsqu’il s’agit d’obtenir rapidement un retour sur de nouvelles idées.

Avec un réseau en ligne bien développé, l’inspiration décisive n’est souvent qu’à quelques clics.  

Au quotidien, les réseaux en ligne et hors ligne se chevauchent souvent. Aussi en ligne, on reste en contact avec ses connaissances du «monde réel». De plus, il n’est pas rare que les réseaux en ligne invitent à participer à des rencontres ou événements physiques.

Ainsi, au fil du temps, les contacts LinkedIn peuvent se transformer en relations de réseau classiques, avec toute la confiance et la proximité que cela implique. À l’inverse, on apprend également à mieux connaître ses contacts traditionnels en suivant leurs activités sur ces plateformes.

En bref: il s’agit d’un complément utile, et non d’un choix entre l’un ou l’autre. 

Réseauter efficacement – choisir le bon canal 

L’un des inconvénients de la communication numérique est que les nuances subtiles sont souvent difficiles à transmettre. Or, ce sont précisément ces détails qui comptent lorsqu’il s’agit de sujets complexes ou difficiles.

Les réunions en personne aident à éviter les malentendus et à favoriser des échanges basés sur la confiance. Pour tout ce qui exige une attention totale et un langage corporel nuancé, le face-à-face reste donc la meilleure option. 

Les réseaux numériques sont parfaits pour étendre son réseau de manière ciblée, maintenir le contact tout au long de l’année ou trouver rapidement et facilement des informations.

Même si les échanges y sont souvent moins approfondis, ces plateformes marquent des points grâce à leur portée, leurs fonctions de recherche et la simplicité des échanges, souvent plus informels. 

4 conseils pour un profil LinkedIn percutant 

Sur les réseaux en ligne, la devise est «trouver et être trouvé-e». Outre la recherche ciblée de nouveaux contacts, il est également important de rendre son profil attrayant et pertinent.

Voici quatre conseils pour un profil LinkedIn professionnel: 

1. Définir une stratégie de profil: quel est mon objectif sur LinkedIn? Quels mots-clés et contacts correspondent à cet objectif? Comment est-ce que je souhaite me présenter? 
   
   
2. Soigner sa page de profil: le contenu et les images sont-ils en adéquation avec ma stratégie? Les services d’IA générative comme ChatGPT peuvent vous aider. Téléchargez une capture d’écran de votre page de profil et demandez une évaluation et des conseils. 
   
   
3. Instaurer une routine de réseautage: combien de temps souhaitez-vous consacrer chaque jour/semaine à publier, interagir et rechercher des contacts sur LinkedIn?  
   
   
4. Contrôler vos progrès: développez votre réseau de manière professionnelle. Pour ce faire, vous pouvez utiliser votre Social Selling Index (SSI) comme indicateur. Cette valeur comprise entre 0 et 100 compare vos activités sur LinkedIn avec celles d’autres personnes de votre domaine et de votre réseau. 

L’essentiel en bref 

• Les réseaux numériques ne remplacent pas complètement les réseaux classiques.
   
• La confiance et les transactions commerciales importantes reposent toujours sur le contact personnel. 
  
  
• De nos jours, la portée des réseaux en ligne constitue un complément indispensable. 

Quand six mots suffisent à déclencher une réaction

Une grande partie de notre collaboration se fait aujourd'hui par écrit: e-mails, chats d'équipe, commentaires dans des outils. Ce qui est tapé rapidement a souvent un impact important.

Un exemple:

Un-e cadre supérieur-e écrit à ses collaborateur-trice-s (par chat):
«Le rapport n'est toujours pas là.»

Le message est court, apparemment factuel, mais il peut déclencher intérieurement la réaction suivante chez un-e employé-e:

«Encore un reproche. Je travaille déjà à la limite de mes capacités, et maintenant, c'est encore moi le-la coupable.»

Pourquoi un texte aussi bref peut-il susciter autant d’émotion? Le modèle des 4 oreilles permet de mieux comprendre cette situation.

Le modèle des 4 oreilles – bref et pratique

Selon Schulz von Thun, chaque message comporte quatre niveaux:

1. Contenu factuel: Quelle est l'information?
   → «Le rapport n'est pas encore disponible.» 
   
   
2. Révélation de soi: Que dévoile-je de moi-même ?
   → «Je suis sous pression», «Ce rapport est important pour moi.»
   
   
3. Relation: Que penses-tu de moi 
   → «Je ne suis pas satisfait de toi», «Je te trouve peu fiable.»
   
   
4. Appel: Que dois-tu faire?
   → «Livre-le immédiatement.» 
   
   

L'émetteur envoie les quatre niveaux simultanément, le récepteur «entend» avec quatre oreilles, mais souvent, une oreille est particulièrement active. Ceux qui se sentent souvent critiqués écoutent davantage avec l'oreille relationnelle; ceux qui sont stressés, avec l'oreille de l'appel.

Dans notre exemple, l'employée pourrait entendre ceci:

• Oreille factuelle: «Le rapport n'est toujours pas là.»
  
  
• Oreille personnelle: «Mon chef est stressé.»
  
  
• Oreille relationnelle: «Je l'agace.»
  
  
• Oreille d'appel: «Je dois livrer plus rapidement.»

Selon l'oreille qui domine, elle réagit plutôt de manière objective – ou blessée, défensive, irritée. L'information pure se perd alors facilement. 

Comment désamorcer les messages «je»

Les messages «je» aident à exprimer clairement ses propres sentiments et besoins sans attaquer son interlocuteur. Leur structure est typique :

Je + perception + effet/sentiment + souhait 

Appliqué à l'exemple, le dirigeant pourrait écrire:

«Je suis actuellement sous pression car le rapport doit être présenté aujourd'hui. 
Quand peux-tu me l'envoyer?»

L'effet:

• La révélation de soi est claire: «Je suis sous pression».
• La relation est moins tendue, car il n'y a pas de reproche caché.
• La demande est concrète et équitable («Quand peux-tu... ?»).

Le-la collaborateur-trice entend plutôt:

• «Mon chef est dans une situation tendue.»
• «Je suis considérée comme une partenaire, pas comme un problème».

Cela augmente la probabilité d'obtenir une réponse objective et axée sur la recherche de solutions et réduit le risque de repli sur soi ou de contre-pression. 

Trois conseils pratiques simples

Pour que cela ne reste pas seulement théorique au quotidien, voici trois approches courtes et directement applicables:

Conseil n 1: vérification des 4 oreilles avant l'envoi

Relisez attentivement les messages critiques (tels que les rappels, les demandes de renseignements) et posez-vous les questions suivantes:

• Objectivité: est-ce que ce que je veux dire est clair?
• Moi-même: ma propre situation est-elle visible ou seulement ma colère?
• Relation: cela pourrait-il être perçu comme un reproche ou une dévalorisation?
• Appel: mes attentes sont-elles clairement formulées? 
  
  

Conseil n 2: traduisez les messages «tu» en messages «je». 

Recherchez les formulations délicates telles que:

• «Tu as...», «Tu fais...», «Tu es...»
• des mots tels que «toujours», «jamais», «encore».

Posez-vous ensuite deux questions:

1. Qu'ai-je observé? (concrètement, sans jugement)
2. Que provoque cette situation chez moi? (pression du temps, incertitude, surcharge de travail...)

Exemple de traduction:

Au lieu de: «Tu réagis toujours beaucoup trop tard.»
→ «J'ai remarqué que tes réponses sont arrivées après la date limite convenue dans les trois derniers cas. Cela me met sous pression. Il serait important pour moi que nous respections les délais à l'avenir.»

En bref: passer de «Tu as tort» à «C'est ainsi que je le perçois – et j'ai besoin de cela». 

Conseil n 3: pose des questions lorsque quelque chose te dérange 

Les destinataires peuvent eux aussi désamorcer les malentendus, tout comme les expéditeurs. Si un message te dérange, avant de «te fermer» intérieurement ou de répondre sèchement:

• Reconnaissez votre écoute active: «Je suis très à l'écoute de la relation en ce moment.»
• Demandez ce que cela signifiait : «J'ai compris votre message comme signifiant que vous n'êtes pas satisfait de mon travail. Est-ce bien ce que vous vouliez dire, ou s'agissait-il principalement du statut?»

Souvent, il s'avère que l'autre personne était simplement stressée et voulait seulement transmettre une information factuelle.

Conclusion 

La communication numérique accélère notre collaboration, mais ne la rend pas automatiquement plus claire. Les malentendus sont souvent moins liés à des «mauvaises personnes» qu’à des perceptions différentes (les fameuses «quatre oreilles») ou à des messages peu clairs. 

Deux petites actions peuvent faire une grande différence: 

• Lors de l’envoi: prenez un moment pour réfléchir à la manière dont votre message pourrait être perçu selon les quatre oreilles et intégrez consciemment les éléments importants à la première personne.
• Lors de la réception: observez quelle oreille vous utilisez pour écouter et, en cas de doute, posez des questions plutôt que d’interpréter.

Ainsi, quelques mots délicats risquent moins de se transformer en conflits majeurs. Nous économisons ainsi du temps et de l’énergie pour ce qui compte vraiment: une collaboration harmonieuse et efficace.