Assistanat RH: un métier d’avenir

Un décompte de salaire qui arrive en temps et en heure, une intégration bien préparée ou encore un certificat équitable le dernier jour de travail, tout cela est le résultat du travail des assistant-es RH. Ils font à la fois office de point de contact, de spécialiste de l’organisation et de personne de confiance. Dans un monde du travail en pleine mutation où la numérisation est omniprésente, leur rôle, loin de diminuer, gagne en importance.

Les assistant-es RH sont bien plus que des pros de l’administration. Ils et elles accompagnent les collaborateurs et collaboratrices tout au long du cycle du personnel, du processus de candidature à la formation continue en passant par l’intégration. Les RH sont les premières interlocutrices pour les questions relatives au décompte de salaire, au contrat de travail ou aux vacances et un soutien organisationnel pour les projets RH et les cadres.

«Ce département a un rôle important à jouer en tant que plaque tournante entre différentes parties prenantes», souligne Nicole Messi, experte en RH et formatrice. D’après elle, il est essentiel dans le domaine non seulement de connaître les processus, mais de comprendre leur impact: «Il faut des connaissances croisées et parfois même une expertise stratégique pour évaluer les conséquences de ses propres actions et prendre des décisions transversales.»

L’intelligence artificielle, un soutien précieux…

L’utilisation de l’IA est depuis longtemps une réalité quotidienne dans la gestion des ressources humaines, notamment pour les travaux de routine et les tâches administratives. Ainsi, l’IA aide à rédiger des contrats, à formuler des certificats ou à comparer les profils recherchés avec ceux des candidat-es. Elle peut même concevoir des carrières sur mesure et générer des parcours d’apprentissage adaptés aux besoins. Mais l’IA facilite également le travail dans l’analyse des données, par exemple pour calculer les risques de fluctuation ou évaluer les enquêtes menées auprès du personnel.

Pour travailler dans l’assistanat RH, il faut donc bien comprendre le fonctionnement des systèmes d’IA dans le quotidien de l’entreprise et savoir les utiliser. «Et pour que l’IA apporte réellement une valeur ajoutée dans la pratique et ne crée pas de nouveaux risques, il est indispensable de disposer, entre autres, de compétences juridiques et organisationnelles», ajoute Nicole Messi. C’est la raison pour laquelle l’IBAW a développé une offre de cours sur l’intégration de l’IA dans le domaine des RH. Les participant-es y abordent les bases éthiques et juridiques et apprennent comment l’IA peut améliorer les processus RH et les rendre plus efficaces.

… mais qui ne remplace pas les assistant-es RH

L’IA rend le rôle de l’assistanat RH encore plus polyvalent et en aucun cas superflu. Nicole Messi souligne que le travail de fond en matière de ressources humaines reste indispensable, a fortiori à l’heure de l’automatisation et de l’IA. «Lorsque nous utilisons l’IA pour réaliser certaines tâches, il est d’autant plus important que nous comprenions les processus et le contexte», explique-t-elle. Selon elle, il est plus que jamais indispensable de disposer de connaissances techniques transversales et croisées ainsi que de compétences méthodologiques. La rédaction d’un certificat de travail qualifié, par exemple, requiert toujours un savoir-faire juridique, du tact et la capacité d’argumenter de manière objective lors des entretiens menés avec les supérieurs-es et les collaborateurs et collaboratrices.

Dans le domaine des RH, il est indispensable de faire preuve d’empathie, de compétences sociales et de solides aptitudes en matière de communication, ce qu’aucune machine ne peut apporter.

Des perspectives multiples

La formation continue d’assistant-e RH constitue une excellente opportunité pour débuter dans le domaine des ressources humaines. Cette formation continue couvre tous les thèmes importants, fournissant ainsi une base solide aux personnes intéressées par une future tâche ou une fonction supérieure dans les RH. Le système de formation suisse offre de nombreuses options aux personnes qui souhaitent se perfectionner dans le domaine des RH (certificat RH, spécialistes RH, responsables RH). «L’évolution rapide des connaissances et de la société exige un renouvellement continu tant sur le plan personnel que sur le plan professionnel», affirme Nicole Messi. «Mais dans ma vie professionnelle, j’ai constaté sans exception que cela en valait la peine. En effet, des tâches passionnantes et exigeantes nous attendent, nous les membres des RH.»

Une formation continue tout à fait d’actualité

La formation d’assistant-e RH tient également compte des évolutions actuelles telles que la numérisation ou la pénurie de main-d’œuvre qualifiée. Le matériel didactique est régulièrement mis à jour et des thèmes importants tels que l’IA, les formes de travail agiles ou la protection des données y sont intégrés. Le fait que tout le personnel enseignant soit actif dans la vie professionnelle garantit en outre un fort ancrage dans la pratique.

Les défis du moment et les meilleures pratiques sont ainsi automatiquement intégrés dans l’enseignement.

Les personnes qui se forment régulièrement, par exemple aux applications d’IA, à l’analyse des données ou au travail agile, trouvent dans l’assistanat RH non seulement une grande sécurité d’emploi, mais aussi et surtout une mission qui a du sens: accompagner les personnes dans leur vie professionnelle, améliorer les processus et influencer durablement la culture d’entreprise.