Entretien avec Anna Stelzig, directrice de l’IBAW

La collaboration au sein des équipes est un facteur clé de succès, que ce soit dans le monde professionnel ou la sphère privée. Mais pourquoi une collaboration fonctionne-t-elle réellement? Quels sont les défis à surmonter? Et comment les cadres, ainsi que les collaboratrices et collaborateurs, peuvent-ils relever ces défis?

Qu’est-ce qui fait de vous une experte en matière de collaboration? Et comment vos expériences passées vous ont-elles préparée à votre nouveau rôle?

Au cours de ma carrière, j’ai occupé différents postes de direction, ce qui m’a permis d’acquérir une riche expérience dans la collaboration avec des équipes très variées. Cependant, je suis convaincue que l’apprentissage dans ce domaine est un processus sans fin. Chaque équipe est constituée de personnes ayant des personnalités uniques, ce qui rend indispensable la capacité de s’adapter à chacune d’elles. De plus, chaque groupe développe sa propre dynamique, que je dois d’abord comprendre en tant que responsable. Mon expertise repose ainsi sur une combinaison entre expérience pratique et aptitude à m’adapter constamment à de nouvelles situations et à de nouvelles personnes.

«Chaque équipe possède sa propre dynamique qu’il faut comprendre. »

Vous dirigez une équipe composée de personnes aux personnalités et aux parcours variés. Comment parvenez-vous à encourager la collaboration et l’esprit d’équipe au sein d’un groupe aussi hétéroclite?

Je n’y arrive pas seule, je m’appuie sur une équipe de direction solide. Dans une équipe, chaque membre est unique, mais notre objectif commun nous rassemble. Ce n’est que lorsque cet objectif est clair pour tout le monde que nous pouvons planifier le chemin à suivre pour l’atteindre. Cela implique une compréhension commune des démarches à entreprendre, ainsi que des lignes directrices claires qui définissent les responsabilités et donnent des repères. Enfin, il est essentiel de célébrer ensemble les réussites et d’exprimer ainsi une reconnaissance pour le travail accompli.

Avez-vous un mantra personnel ou une conviction qui vous motive dans votre travail? Que diraient vos collaboratrices et collaborateurs: sur quoi mettez-vous particulièrement l’accent en matière de collaboration?

Pour moi, une communication directe et ouverte est primordiale. Ce n’est qu’en formulant clairement nos attentes mutuelles et en abordant également les sujets délicats que nous pouvons progresser. Les frictions provoquent des étincelles, et c’est souvent ainsi que naissent des nouvelles idées. Les discussions animées sont tout à fait acceptables, tant qu’elles restent objectives et que l’objectif commun reste au centre des préoccupations.

Quels outils ou approches utilisez-vous pour améliorer la collaboration? Et selon vous, quelle est la faiblesse la plus persistante que les équipes doivent surmonter pour collaborer efficacement?

Il est essentiel de consigner les décisions par écrit. Les tâches doivent également être accompagnées de responsabilités clairement définies et de délais précis. Ainsi, tout le monde sait où il en est et peut mieux s’orienter. Les outils utilisés dépendent des préférences personnelles. Les outils classiques de Microsoft, comme Teams, Planner ou SharePoint, sont particulièrement adaptés. Pour des approches plus créatives, j'apprécie également Canva.

Le plus grand défi dans la collaboration réside souvent dans les relations interpersonnelles. Il est important de développer une compréhension mutuelle et de valoriser les différentes compétences au sein de l’équipe. Et comme je l’ai déjà mentionné: une communication ouverte est la clé pour éviter les malentendus et travailler efficacement ensemble.

Pourquoi les personnes intéressées devraient-elles absolument suivre une formation de l’IBAW pour renforcer leurs compétences en matière de collaboration? Et laquelle?

En tant que responsable, il est essentiel de se développer en continu et de réfléchir sur soi-même. Les cadres disposent déjà d’un ensemble de qualités et de compétences qui leur permettent de faire beaucoup de choses intuitivement. Cependant, une formation leur fournit des outils supplémentaires pour améliorer leur pratique de manière ciblée. Un programme complet dans ce domaine est le certificat «Leadership SVF». Pour celles et ceux qui préfèrent se perfectionner dans des domaines spécifiques, je recommande des cours en communication, gestion des conflits ou conduite de groupe.

Quel a été votre plus grand succès en matière de collaboration? Et qu’avez-vous appris de cette expérience pour votre rôle de leader?

Chaque objectif atteint ou projet achevé en groupe est une réussite. Je suis particulièrement heureuse lorsque l’équipe trouve des solutions de manière autonome et que je n’ai pas besoin d’intervenir activement en tant que responsable. Cela montre à quel point il est important de définir clairement le cadre au départ, afin de permettre un travail autonome. Ce succès est le fruit du travail de chaque personne dans l’équipe. J’ai appris que la confiance et des structures clairement définies sont essentielles pour atteindre de tels résultats.

«La collaboration ne peut réussir que si nous nous faisons mutuellement confiance. »

La collaboration est une compétence clé qui revêt de plus en plus d’importance dans le monde du travail actuel, que ce soit en gestion ou en travail d’équipe. Anna Stelzig a démontré de manière remarquable à quel point une communication directe, des structures claires et une confiance mutuelle sont fondamentales pour réussir.

La formation en leadership à Genève, proposée par l’IBAW, offre une opportunité unique de développer des compétences clés en gestion et en collaboration. Avec des programmes comme le certificat «Leadership ASFC» et des cours sur la communication, la gestion des conflits et la conduite de groupe, vous renforcez vos aptitudes pour mieux diriger et travailler en équipe. En complément, E-Learning sur Microsoft 365, incluant Teams, permet d’optimiser la collaboration numérique, améliorant ainsi la productivité et la réussite collective.