Sie möchten konstruktive Gespräche führen und Ihre Botschaften unmissverständlich platzieren? In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie mit gekonnter Kommunikation Ihr Gegenüber erreichen. Dieser Kurs bietet Ihnen praxisnahe Grundlagen der konstruktiven Kommunikation und unterstützt Sie dabei, Ihr eigenes Kommunikationsverhalten zu reflektieren und gezielt zu verbessern. Mit einer Kombination aus inspirierenden theoretischen Inputs, lebendigen Praxisübungen und realitätsnahen Rollenspielen gewinnen Sie nicht nur an Sicherheit im Auftreten, sondern auch an wertvollen Fähigkeiten für Ihren beruflichen (und privaten) Alltag.
CHF 490.00 (incl. supports de cours )
8 période(s) de 50 minutes
2 Jour de cours/formation
Contenu
- Basis-Kommunikationsmodell
- Ich-Botschaften und aktives Zuhören
- Redestrukturen und Redearten
- Feedbackregeln und Typologie
- Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
- Frage-Techniken und Frageformen
- Kongruenz zwischen verbaler und nonverbaler Sprache
Objectifs d'apprentissage
- Sie verstehen die Grundlagen der Kommunikation und können die vier Seiten einer Nachricht sicher anwenden.
- Sie können Ich-Botschaften formulieren und aktives Zuhören in Ihre Gespräche integrieren.
- Sie meistern verschiedene Redearten und wissen, wie Sie Ihre Inhalte überzeugend präsentieren.
- Sie sind in der Lage, konstruktives Feedback zu geben und professionell mit schwierigen Kunden umzugehen.
- Sie treten sicher und selbstbewusst auf und schaffen eine stimmige Verbindung zwischen verbaler und nonverbaler Kommunikation.
Groupe cible
- Berufstätige, die in ihrem Arbeitsalltag häufig mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten kommunizieren Personen, die ihre Gesprächsführung optimieren und sicherer auftreten möchten Führungskräfte, die konstruktive Kommunikation als Schlüssel für erfolgreiche Zusammenarbeit nutzen wollen Menschen, die sich persönlich weiterentwickeln und ihre zwischenmenschlichen Beziehungen stärken möchten
Prérequis
Sie verfügen über sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse (Niveau B2 abgeschlossen).
Attestation
Wenn Sie mindestens 80 % des Seminars besucht haben, erhalten Sie ein Zertifikat des IBAW.
Prochaines étapes
Haben Sie Fragen? Melden Sie sich für ein kostenloses Beratungsgespräch. Auf www.ibaw.ch erfahren Sie, welche Aus- und Weiterbildungen wann und wo stattfinden.